Garancia és terméktámogatás

Minden fejlesztésünkhöz terméktámogatás jár, amely biztosítja, hogy a használat során felmerülő problémákban gyorsan szakszerű segítséget kapjnak ügyfeleink.

Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálatunk telefonon és emailben hétköznap folyamatosan fogadja minden ügyfelünk kérdéseit. Külön szerződés keretein belül elérhető hétvégi és éjszaja ügyeletünk, így biztosítva 10/7 illetve 24/7 típusú ügyfélszolgálatot.  A transzparens hibakezelési munkafolyamathoz és kommunikációhoz issue tracking rendszerünket használhatják ügyfeleink. A Webshop és CMS rendszer komponenseinek dokumentációja és videós segítségnyújtás folyamatosan elérhető zárt ügyfélportálunkon.

Garancia

A rendszer fejlesztése során a hibák elkerülése érdekében a tesztelésre kiemelt figyelmet fordítunk. Ennek ellenére lehetnek olyan előre nem látott helyzetek, amelyekben hibák derülnek ki. A esetleges hibás működést garanciális keretek közt javítjuk a hiba sólyosságától függően 1-3 napon belül javítjuk az átadást követő 2 évig. A garancia lejárata után további 3 év terméktámogatást nyújtunk a rendszerhez.

Utólagos fejlesztések elvégzése

Minden webáruház fejlesztésünkhöz vállaljuk, hogy utólagos fejlesztéseket az egyedileg egyeztetett igények alapján kifejlesztjük vagy meglévő komponens esetén kedvező áron integráljuk a rendszerbe.

› Utólagos fejlesztés