Terméktámogatás

Garancia

Az elkészült szoftverrendszerre 2 év garanciát vállalunk. A rendszer fejlesztése során a hibák elkerülése érdekében a tesztelésre kiemelt figyelmet fordítunk. Ennek ellenére lehetnek olyan előre nem látott helyzetek, amelyekben hibák derülnek ki. Az esetleges hibás működést a bejelentést követően a hiba súlyosságától függően 1-3 napon belül javítjuk.

A garanciális időszak lejárata után további 2 évig terméktámogatást nyújtunk: óradíjas elszámolással vállaljuk a rendszer szükséges karbantartási munkálatait.

Bevezető oktatás

A webshop elkészülése után Ügyfelünk munkatársainak bevezető oktatást tartunk. Az oktatáson a rendszer használatával kapcsolatos összes adminisztrációs feladatot és azok hatékony megoldását ismertetjük. Az oktatásoknak részét képezheti SEO tréning is, amelyben a keresőoptimalizálással kapcsolatos tudnivalók hangzanak el. Az oktatások anyagai pdf-ben és nyomtatott formában is elérhetőek.

Ügyfélszolgálat

A rendszer átadásától számított 2 évig elérhető technikai ügyfélszolgálatunk és helpdeskünk. Ügyfélszolgálatunk telefonon, emailben és skypeon áll rendelkezésre minden hétköznap 09:00-18.00-ig. A Webshop és CMS rendszer komponenseinek dokumentációja és videós segítségnyújtás folyamatosan elérhető zárt ügyfélportálunkon.