Webáruházak jelenléte a közösségi oldalakon

Vendégszerzőnk: Hampuk Richárd

Ahogy a felhasználók száma, úgy a rajongói klubok és csoportok  is szaporodnak a facebookon. Egyre több webáruház hozza létre a saját rajongói oldalát, azonban legtöbbször ezzel le is zárul a közösségi médiában tervezett megjelenésük. Kevés az olyan áruház amelyik pontosan tudja, hogy hogyan fordíthatja hasznára a közösséget. Ez sem működik magától mint ahogy a webáruház sem amit egyszer csak publikálunk az interneten. Ahhoz, hogy rajongónk majd vásárlónk legyen tennünk kell.

Sokak szerint a legjobb módszer ha rajongókat akarunk gyűjteni, hogy játékokkal és akciókkal toborozzuk. De szerintem a helyzet ennél jóval összetettebb. Inkább azt mondanám, amit a marketing területén még gyakornokként tanultam meg, képzeljük bele magunkat a rajongói klub felhasználóiba. Ugye minket sem motivál a folyamatos akció és kedvezmény meg nyeremény. Nem ettől leszünk egy-egy márka rajongói. Sőt sokszor inkább spamnek vesszük a kedvezményekre való felhívást mint hogy örüljünk neki.

Nincsen titkos recept, ami az egyik webáruháznál működik az a másiknál lehet, hogy nem és fordítva. Nagyon jól kell ismernünk a célcsoportunkat, a rólunk kialakult képet és ennek megfelelően kell a stratégiát kialakítani, majd rendszeres tartalomfejlesztéssel, kampányokkal véghez vinni. Tévhit, hogy ez egy ingyenes megjelenés  - hirdetési felületet valóban nem kell venni -, rengeteg munka és vezető cégek esetén külső tanácsadó igénybevétele ajánlott a siker elérése érdekében.

A webáruház rajongói oldalának kialakítása során nagyon fontos a landoló oldal. A facebook esetében is lehetséges, hogy saját statikus vagy akár dinamikus landoló oldalt hozzunk létre, így köszönthetjük leendő rajongónkat vagy tájékoztathatjuk aktuális akcióinkról.

A rajongói oldal nem a weblapunk duplikálása. Nem elég ha rendszeresen belinkeljük kedvezményeinket. Olyan információkat kell megosztanunk, amely közelebb visz minket a rajongóinkhoz, exkluzív, titkos, személyes storykkal tehetjük aktívabbá rajongói életünket.

Hampuk Richárd

kommunikációs szakember 

Person Marketing Ügynökség
Hampuk Richárd  blogja a kommunikációról